第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的基本知识
一、 电子商务的定义
二、 电子商务的内涵和外延
三、 电子商务的特点
四、 电子商务的作用
五、 电子商务的分类
第二节 电子商务的起源、发展及影响
一、 电子商务的起源
二、 电子商务的发展
三、 电子商务的影响
四、 电子商务的发展现状与趋势
第三节 电子商务的模型框架
一、 电子商务的概念模型
二、 电子商务的应用框架
第二章 电子商务模式
第一节 商业模式与电子商务模式
一、 商业模式概述
二、 电子商务模式概述
第二节 B2C电子商务模式
一、 我国B2C电子商务模式的发展历程
二、 B2C电子商务模式的分类
三、 B2C电子商务模式的交易流程
四、 B2C电子商务的收益模式
第三节 B2B电子商务模式
一、 我国B2B电子商务模式的发展历程
二、 B2B电子商务模式的分类
三、 B2B电子商务模式的交易流程
四、 B2B电子商务的收益模式
第四节 C2C电子商务模式
一、 我国C2C电子商务模式的发展历程
二、 C2C电子商务模式的分类
三、 C2C电子商务模式的交易流程
四、 C2C电子商务的收益模式
第五节 其他电子商务模式
一、 G2B电子商务模式简介
二、 G2C电子商务模式简介
三、 G2G电子商务模式简介
四、 ASP电子商务模式简介
五、 P2P电子商务模式简介
六、 X2X电子商务模式简介
第三章 网络营销与管理
第一节 网络营销概述
一、 网络营销的概念
二、 网络营销的特点
三、 网络营销理论
四、 网络营销与传统营销
第二节 网络市场调研
一、 网络市场调研的含义与内容
二、 网络市场调研的原则
三、 网络市场调研的方法
四、 网络市场调研的步骤
第三节 网络营销策略
一、 网络营销的产品策略
二、 网络营销的价格策略
三、 网络营销的渠道策略
四、 网络营销的促销策略
第四节 网络营销管理
一、 网络营销管理的分类
二、 网络营销管理的模式
三、 网络品牌管理
四、 网络客户关系管理
五、 网络营销风险管理
六、 网络营销信息管理
七、 网络营销的战略分析
第五节 网络广告
一、 网络广告的定义
二、 网络广告的形式
三、 网络广告的策划
第四章 电子商务环境下的物流管理
第一节 物流与电子商务物流
一、 物流简介
二、 电子商务对物流的影响
三、 电子商务物流的特点
第二节 电子商务物流模式
一、 沃尔玛模式--与电子商务物流相匹配的商业模式
二、 戴尔模式--核心企业下的电子商务物流模式
三、 虹鑫模式--第三方物流模式
第三节 电子商务物流的实现
一、 电子商务物流模式的实施前提
二、 电子商务物流的运作方法
第四节 电子商务物流管理创新
一、 物流管理创新的背景
二、 物流管理创新的实现
三、 几种典型的物流管理模式
第五节 电子商务物流的发展趋势
一、 物流规模进一步扩大
二、 物流服务优质化和全球化
三、 第三方物流快速发展
四、 面向绿色物流的发展趋势
第五章 电子政务
第一节 电子政务概述
一、 电子政务的概念
二、 电子政务的特点
三、 电子政务的作用
四、 电子政务与电子商务的区别与联系
五、 电子政务与电子商务的协同发展
第二节 电子政务的框架结构