第一章  绩效管理概述

  学习目标

  案例导读

  第一节  绩效与绩效管理

    一、绩效

    二、绩效管理

  第二节  绩效管理思想的历史发展演变

    一、绩效管理溯源

    二、传统绩效考核的缺陷

    三、绩效管理的历史沿革

    四、绩效管理思想的演变过程

  第三节  绩效管理的理论基础

    一、组织公平感

    二、目标管理和工作分析

    三、激励理论

    四、组织效能

  第四节  绩效管理的实践意义

    一、有效推进战略实施与企业变革

    二、提升企业计划管理的有效性

    三、塑造契约化管理的高绩效企业文化

    四、价值分配与人力资源管理决策的基础

    五、促使管理者提高管理技能

    六、符合劳动法律的强制要求

    七、核心目的是提升企业绩效和实现企业目标

  思考与练习

  案例分析  

第二章  绩效目标与计划

  学习目标

  案例导读

  第一节  绩效目标的设计

    一、绩效目标的含义及重要性

    二、绩效目标的类别与绩效目标设立框架

    三、绩效目标的设立过程及方法

  第二节  绩效计划的确定

    一、 绩效计划的含义

    二、 绩效计划的设计程序及内容

  思考与练习

  案例分析

第三章  绩效管理实施

  学习目标

  案例导读

  第一节  绩效管理培训

    一、绩效管理的功能、目的、流程及实施原则

    二、绩效管理培训的环节

  第二节  绩效沟通

    一、绩效沟通的概念

    二、绩效沟通的必要性

    三、绩效沟通的一般技巧

  第三节  绩效信息的收集

    一、绩效信息收集的主要目的

    二、绩效信息的来源

    三、绩效信息收集的方法和内容

    四、收集绩效信息应注意的细节

  思考与练习

  案例分析

第四章  绩效考核概述 

  学习目标

  案例导读

  第一节  绩效考核简述

    一、绩效考核发展的阶段

    二、绩效考核的分类

    三、绩效考核的作用

    四、绩效考核的目的

    五、绩效考核的原则

    六、绩效考核的难点

  第二节  绩效考核的实施

    一、绩效考核实施的功能

    二、绩效考核实施的相关因素

    三、研发人员绩效考核实施过程中的误区

    四、绩效考核的实施步骤

    五、绩效考核组织、时间与步骤

    六、考核绩效的反馈与实施

  思考与练习

  案例分析

第五章  绩效考核的主要方法

  学习目标

  案例导读

  第一节  关键绩效指标

    一、关键绩效指标的定义与缘起

    二、关键绩效指标的特点

    三、关键绩效指标的作用

    四、关键绩效指标的设计

  第二节  目标管理

    一、目标的性质

    二、目标管理的基础认知

    三、目标管理的优缺点

    四、目标管理的实施步骤

  第三节  360度绩效考核

    一、360度绩效考核的信息源

    二、360度绩效考核的优缺点

    三、360度绩效考核实施的原则

    四、360度绩效考核应用过程中的注意事项

  第四节  平衡计分卡

    一、满足需要的四个重要指标

    二、平衡计分卡的由来

    三、平衡计分卡的功能定位

    四、平衡计分卡的特点

    五、平衡计分卡的建立步骤

    六、平衡计分卡认识上存在的误区

    七、平衡计分卡实施环节应注意的问题

  思考与练习

  案例分析

第六章  绩效考核指标体系

  学习目标

  案例导读

  第一节  绩效考核指标设计

    一、绩效考核指标的含义、作用和其设计的原则

    二、绩效考核指标设计方法

  第二节  绩效考核权重设置

    一、权重的含义

    二、个人、团队绩效考核与权重的关系

    三、权重的确定方法

  第三节  绩效考核表的设计

    一、绩效的评价方法

    二、绩效考核表的设计步骤

  思考与练习

  案例分析

第七章  绩效辅导与监控

  学习目标

  案例导读

  第一节  绩效辅导的内容与意义

    一、绩效辅导的内容

    二、绩效辅导的意义

  第二节  绩效辅导的步骤与程序

    一、绩效辅导的步骤

    二、绩效辅导的程序

  第三节  绩效监控的主要环节与方法

    一、绩效监控的主要环节

    二、绩效监控的方法  

  思考与练习

  案例分析

第八章  绩效评价反馈与改进

  学习目标

  案例导读

  第一节  绩效评价反馈的原则与目的

    一、绩效评价反馈的原则

    二、绩效评价反馈的目的

  第二节  绩效评价反馈的方法与策略

    一、绩效评价反馈的主要方法

    二、绩效评价反馈的策略

  第三节  绩效面谈

    一、绩效面谈的定义

    二、绩效面谈的原则

    三、绩效面谈的流程

    四、绩效面谈的技巧

    五、绩效面谈中管理者易出现的误区

  第四节  绩效改进

    一、绩效改进指导思想

    二、绩效诊断与分析

    三、选择绩效改进工具

    四、制定绩效改进方案

    五、实施绩效改进方案

    六、绩效改进结果评估

  思考与练习

  案例分析

第九章  绩效考核实务与绩效管理制度

  学习目标

  案例导读

  第一节  高层管理人员的绩效考核

    一、高层管理人员绩效考核的内容 

    二、高层管理人员绩效考核指标的设计思路

    三、对高层管理人员考核的方法

  第二节  中层管理人员的绩效考核

    一、中层管理人员绩效考核的内容

    二、中层管理人员绩效考核指标的分解

    三、中层管理人员绩效的考核方法

  第三节  一般员工的绩效考核

    一、一般员工绩效考核的主要内容

    二、一般员工绩效的考核方法

  第四节  绩效管理制度

    一、制定绩效管理制度的基本原则

    二、绩效管理制度的基本内容和要求

  思考与练习

  案例分析

第十章  绩效管理与企业文化

  学习目标

  案例导读

  第一节  企业文化

    一、企业文化基础认知

    二、企业文化的主要内容、作用层次与种类

    三、塑造企业文化应遵循的原则

    四、企业文化发展的趋势

  第二节  企业文化对绩效管理的作用

    一、企业文化与绩效管理共同对企业起推动作用

    二、企业文化与绩效管理的异同

    三、企业文化对绩效管理过程应该发挥的功能

    四、企业文化层次对企业绩效的影响

  第三节  以绩效为导向的企业文化塑造

    一、塑造企业文化要注重绩效导向

    二、塑造无缝沟通的文化

  思考与练习

  案例分析

参考文献