学习情境一 组织行为学认知
任务一 初步认识组织行为学
一、组织与组织行为
二、组织行为学的研究内容
三、组织行为学的理论
四、组织行为学的特点
五、组织行为学与其他学科的关系
六、研究组织行为学的原则和方法
七、学习和研究组织行为学的意义
八、学习和研究组织行为学应注意的问题
任务二 了解组织行为学的发展
一、组织行为学的产生和发展
二、组织行为学在我国的发展
任务三 分析人性假设
一、X理论与Y理论
二、超Y理论
三、沙因的人性假设理论
任务四 关注组织和组织行为学面临的新问题
一、全球化
二、劳动力多元化
三、完善顾客服务
四、改善人际技能
五、应对“临时性”
六、激发革新和变革
七、提高员工的忠诚度
八、改善道德行为
九、提高质量和生产率
知识小结
知识巩固
案例讨论
实训设计
学习情境二 个体行为与管理
任务一 认识社会认知效应
一、社会认知的含义与特点
二、社会认知的内容
三、社会认知效应
任务二 管理情绪
一、情绪与情感
二、情绪的分类
三、情绪在组织管理中的应用
任务三 应对挫折
一、挫折的内涵
二、挫折产生的原因
三、适应挫折的方式
四、降低或消除挫折感的措施
任务四 分析个性差异
一、个性与管理
二、气质与管理
三、性格与管理
知识小结
知识巩固
案例讨论
实训设计
学习情境三 激励理论与应用
任务一 分析激励机制
一、激励过程
二、激励方法
任务二 解读和应用内容型激励理论
一、需要层次理论
二、双因素理论
三、ERG理论
四、成就需要理论
任务三 解读和应用过程型激励理论
一、期望理论
二、公平理论
任务四 解读和应用行为改造型激励理论
一、强化理论
二、归因理论
任务五 实现有效激励
一、认识激励误区
二、有效激励的原则
三、有效激励的措施
知识小结
知识巩固
案例讨论
实训设计
学习情境四 群体行为与团队
任务一 认识群体
一、群体的组成要素
二、群体的作用
三、群体的种类
四、群体的形成和发展阶段
任务二 了解非正式群体
一、非正式群体形成的原因与特征
二、非正式群体的基本功能
三、非正式群体的类型
四、正确对待组织中的非正式群体
任务三 探析群体行为的规律
一、群体规范
二、群体凝聚力
三、群体士气
四、从众行为
任务四 团队建设
一、团队和群体
二、团队的类型与特征
三、团队建设的过程
任务五 团队管理
一、团队建设的危险信号
二、团队建设的误区