项目一  班组管理认知

  学习目标

  相关案例

  任务一　班组认知

    一、班组的概念

    二、班组的性质与特点

    三、班组的地位与作用

    四、班组的主要职责

    五、班组的作业内容

    技能检测

  任务二　管理与班组管理

    一、管理

    二、班组管理

    技能检测

  任务三　班组长认知

    一、班组长的地位与作用

    二、班组长岗位职权和岗位形象

    三、班组长的基本素质

    四、班组长具备的能力

    五、班组长的主要职责

    六、班组长自身威信的提升

    技能检测

项目二  班组员工管理

  学习目标

  相关案例

  任务一　员工管理

    一、员工的特点

    二、员工管理的切入点

    三、员工管理方法

    四、员工管理技巧

    技能检测　

  任务二　心理健康管理

    一、心理健康的概念

    二、员工的情绪管理与压力管理

    三、个性心理特征与安全

    技能检测

  任务三　时间管理技巧

    一、时间管理规范性

    二、时间控制

    技能检测

  任务四　班组信息管理

    一、信息与消息

    二、牛鞭效应

    三、建立信息管理平台

    四、建立信息信任体系

    技能检测

  任务五　员工沟通管理

    一、沟通

    二、沟通障碍

    三、有效沟通

    四、倾听与反馈

    技能检测

  任务六　人际关系管理

    一、人际关系概述

    二、班组面临的人际关系

    技能检测

项目三  班组生产管理

  学习目标

  相关案例

  任务一　生产过程管理

    一、生产管理的概念

    二、生产过程管理的内容

    三、班组日常生产工作组织

    四、生产规章

    技能检测

  任务二　标准化作业管理

    一、标准化作业的作用与目的

    二、标准化作业的形式与方法

    三、标准的制定要求

    四、标准的主要功能

    五、标准化作业的组织与实施

    技能检测

  任务三　车站文件及台账管理

    一、车站文件管理

    二、车站台账管理

    技能检测

项目四  班组安全管理

  学习目标

  相关案例

  任务一　安全基本管理

    一、班组安全管理的意义

    二、班组安全管理的内容

    三、班组中安全和生产的关系

    技能检测

  任务二　安全法规管理

    一、《中华人民共和国安全生产法》

    二、城市轨道交通运营安全相关法律

    三、事故处理规则

    技能检测

  任务三　结合部安全管理

    一、结合部及其作业特征

    二、结合部的安全管理要求

    三、结合部的安全管理措施

    技能检测

  任务四　班组公共危机处理

    一、公共危机概述

    二、车站班组公共危机的起因

    三、城市轨道交通公共危机的处理原则

    四、城市轨道交通班组公共危机的处理方法

    技能检测

项目五  班组绩效管理

   学习目标

   相关案例

   任务一　劳动组织管理

    一、劳动组织与优化

    二、定员管理

    三、班组劳动定额管理

    四、抓好班组劳动组织管理的方法和手段

    技能检测

  任务二　劳动纪律管理

    一、劳动纪律管理的内容

    二、车站技术业务管理的作业纪律

    三、劳动纪律管理的手段

    四、劳动纪律管理的方法

    技能检测

  任务三　班组培训管理

    一、培训的意义

    二、班组培训的相关内容

    三、班组培训的分类和形式

    技能检测

  任务四　班组绩效考核管理

    一、绩效

    二、绩效管理

    三、班组绩效考核的相关知识

    技能检测

  任务五　班组质量管理

    一、质量管理

    二、质量管理的原则

    三、班组质量管理的具体内容

    技能检测

  任务六　班组建设

    一、安全自控型班组建设

    二、学习型班组建设

    三、“5S”型班组建设

    技能检测

参考文献