商务沟通与礼仪（微课版）
类别：
财经管理系列
书名：
商务沟通与礼仪（微课版）
主编：
谷静敏 穆崔君
定价：
38.00
开本：
16开（双色）
时间：
2017.12
出版：
中国石油大学出版社
书号：
978-7-5636-5405-5
内容摘要
本书整体内容分为商务沟通和商务礼仪两大部分，先介绍商务沟通，再介绍商务礼仪，构建了认识沟通与礼仪、沟通准备、商务沟通实战、商务职业形象塑造、商务社交礼仪和会务礼仪6个学习情境，共29个模块。本书以完整的商务活动作为学习情境，具体到每个学习情境时又以商务活动过程作为学习顺序，以便学生对商务活动有全面的了解和把握，并且在每个模块的后面都有相应的随堂练习。
本书适合高职高专院校财经类相关专业教学使用，也可以作为各行业员工礼仪培训教材。
目录
学习情境一 认识沟通与礼仪
模块一 了解沟通
模块二 认识礼仪
拓展阅读
学习情境二 沟通准备
模块一 学会倾听
模块二 认识和控制沟通障碍
拓展阅读
学习情境三 商务沟通实战
模块一 语言沟通
模块二 非语言沟通
模块三 书面沟通
模块四 电话沟通
模块五 团队沟通
模块六 求职沟通
模块七 商务谈判
模块八 演讲
模块九 跨文化沟通
拓展阅读
学习情境四 商务职业形象塑造
模块一 仪容礼仪
模块二 仪表礼仪
模块三 仪态礼仪
拓展阅读
学习情境五 商务社交礼仪
模块一 会面礼仪
模块二 拜会待客礼仪
模块三 馈赠礼仪
模块四 位次礼仪
模块五 餐饮礼仪
模块六 庆典礼仪
模块七 演讲礼仪
模块八 涉外交际礼仪
拓展阅读
学习情境六 会务礼仪
模块一 一般会议
模块二 展览会
模块三 新闻发布会
模块四 茶话会
模块五 赞助会
拓展阅读
参考文献
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