项目1  配送概述
  任务一  配送的内涵
    一、配送的定义
    二、配送的作用与功能要素
    三、配送的类型
  任务二  配送模式
    一、自营配送模式
    二、第三方配送模式
    三、共同配送模式
    四、互用配送模式
  任务三  配送合理化
    一、配送合理化的标志
    二、配送合理化的目标
    三、不合理配送的表现形式
    四、配送的合理化策略

项目2  配送中心概述
  任务一  配送中心的内涵
    一、配送中心的定义与发展
    二、配送中心的功能
    三、配送中心、物流中心与物流园区
  任务二  配送中心的类型
    一、按功能的不同分类
    二、按运营主体的不同分类
    三、按服务范围的不同分类
    四、按配送货物属性的不同分类
  任务三  配送中心的选址
    一、配送中心选址的原则
    二、配送中心选址的影响因素
    三、配送中心选址的程序和方法
  任务四  配送中心的内部规划与设计
    一、配送中心内部规划与布置的步骤
    二、配送中心内部规划的内容
    三、配送中心区域布置规划

项目3  配送作业流程
  任务一  订单处理作业
    一、订单处理作业概述
    二、订单处理作业流程
  任务二  进货作业
    一、进货作业的概念与原则
    二、进货作业的影响因素
    三、进货作业流程
  任务三  储存作业
    一、储存作业的基本内容
    二、储存作业的原则
    三、储存作业的策略
  任务四  拣货作业
    一、拣货作业的基本内容
    二、拣货单位与拣货方式
    三、拣货作业流程
  任务五  补货作业
    一、补货作业的概念
    二、补货方式与补货时机
    三、补货作业流程
  任务六  送货作业
    一、送货作业的概念与特点
    二、送货作业流程

项目4  配送中心信息管理
  任务一  配送中心信息系统概述
    一、配送中心信息系统的发展
    二、配送中心信息系统的特征
  任务二  配送中心信息系统功能设计
    一、接货管理模块
    二、库存管理模块
    三、订货管理模块
    四、运输配送管理模块
    五、财务管理模块
    六、运营绩效管理模块
    七、客户信息服务管理模块
  任务三  配送中心信息技术的应用
    一、计算机网络技术
    二、数据库技术
    三、信息的收集与传递技术
    四、地理信息系统与全球定位系统
    五、其他信息技术

项目5  配送成本管理
  任务一  配送成本概述
    一、配送成本的含义与特征
    二、配送成本的类别
    三、配送成本的构成
    四、影响配送成本的因素
  任务二  配送中心成本核算方法
    一、配送运输成本的核算
    二、配送分拣成本的核算
    三、配送配装成本的核算
    四、配送流通加工成本的核算
    五、配送成本核算新方法
  任务三  配送成本控制
    一、配送成本管理策略
    二、配送成本控制的方法、途径及策略

项目6  配送绩效管理
  任务一  配送中心绩效评价指标体系概述
    一、配送中心绩效评价指标体系的概念
    二、配送中心绩效评价指标体系设立的原则和流程
    三、配送中心绩效评价指标体系的内容
  任务三  配送中心绩效评价的方法
    一、比较法
    二、比率法
    三、功效系数法
    四、综合分析判断法
  任务三  配送中心绩效改进的方法
    一、PDCA循环法
    二、六西格玛管理法
    三、流程再造法

项目7  配送中心经营策略与物流服务
  任务一  配送中心的市场定位
    一、配送中心市场定位的概念与类型
    二、配送中心市场定位的步骤
  任务二  不同类型配送中心的经营策略
    一、流通型配送中心的经营策略
    二、仓储型配送中心的经营策略
    三、加工型配送中心的经营策略
    四、综合型配送中心的经营策略
  任务三  配送中心的物流服务
    一、配送中心物流服务的概念、影响因素及特点
    二、配送中心物流服务的内容
    三、配送中心的最佳服务半径
   
附录
  附录一  某公司配送中心的岗位职责
  附录二  某公司配送中心的收配货模式

参考文献