项目1  电子商务物流概述

  任务1  物流及相关知识

    1.1.1  物流基础知识

    1.1.2  现代物流的起源与发展

    1.1.3  物流与快递的区别

    1.1.4  电子商务与物流的关系

    1.1.5  电子商务物流管理基础知识

  任务2  电子商务物流模式及其选择

    1.2.1  电子商务物流模式

    1.2.2  电子商务物流模式的选择

    1.2.3  电子商务物流作业流程

项目2  电子商务仓储管理

  任务1  电子商务仓储概述

    2.1.1  仓库的基础知识

    2.1.2  仓储的基础知识

    2.1.3  电子商务仓储的基础知识

  任务2  电子商务仓储作业管理

    2.2.1  电子商务仓库及货垛平面布置

    2.2.2  仓位编码设计

    2.2.3  电子商务仓储作业

  任务3  电子商务库存及其控制方式

    2.3.1  电子商务库存

    2.3.2  电子商务库存控制方式

  任务4  ABC 分类与管理

    2.4.1  ABC 分类法

    2.4.2  ABC 分类管理方法

项目3  电子商务物流包装与流通加工

  任务1  物流包装识别

    3.1.1  包装的内涵与作用

    3.1.2  包装的分类

    3.1.3  运输包装标志

    3.1.4  运输包装技法

    3.1.5  合理包装

  任务2  快递包装

    3.2.1  快递包装亟须解决的问题

    3.2.2  快递包装的原则

    3.2.3  快递包装的材料

    3.2.4  快递包装的方法和要求

    3.2.5  纸箱的制作和封箱

  任务3  流通加工合理性评估

    3.3.1  流通加工的内涵

    3.3.2  流通加工的类型

    3.3.3  流通加工的内容

    3.3.4  流通加工合理化

项目4  电子商务环境下的装卸搬运与运输

  任务1  合理装卸搬运

    4.1.1  装卸搬运概述

    4.1.2  装卸搬运的方法

    4.1.3  装卸搬运活性指数

    4.1.4  装卸搬运合理化

  任务2  电子商务仓库装卸搬运设备的识别与选择

    4.2.1  电子商务仓库装卸搬运设备的识别

    4.2.2  电子商务仓库装卸搬运设备的选择

  任务3  电子商务物流运输方式和设备

    4.3.1  运输的基础知识

    4.3.2  电子商务物流运输方式

    4.3.3  电子商务物流运输设备

  任务4  运输合理化

    4.4.1  合理运输的概念

    4.4.2  不合理运输的表现形式

    4.4.3  运输合理化的措施

项目5  电子商务物流配送

  任务1  电子商务物流配送概述

    5.1.1  电子商务物流配送基础知识

    5.1.2  电子商务物流配送合理化

    5.1.3  电子商务物流配送线路优化

  任务2  电子商务物流配送中心拣选

    5.2.1  电子商务物流配送中心概述

    5.2.2  电子商务物流配送中心作业流程

  任务3  电子商务物流配送中心规划与选址

    5.3.1  电子商务物流配送中心规划

    5.3.2  电子商务物流配送中心选址

  任务4  终端配送方式的选择

    5.4.1  “最后一公里”配送难题

    5.4.2  常见的终端配送方式

项目6  电子商务采购与供应商管理

  任务1  电子商务采购

    6.1.1  采购的基础知识

    6.1.2  电子商务采购相关知识

  任务2  供应商选择与考核

    6.2.1  供应商选择

    6.2.2  供应商考核

  任务3  供应链管理与策略

    6.3.1  电子商务环境下的供应链管理

    6.3.2  供应链管理中的牛鞭效应

    6.3.3  供应链管理策略

项目7  电子商务物流客户服务管理与成本核算

  任务1  电子商务物流客户服务管理

    7.1.1  物流客户服务基础知识

    7.1.2  电子商务物流客户服务的内容

    7.1.3  电子商务物流客户服务管理的内容

    7.1.4  电子商务物流客户服务质量

    7.1.5  电子商务物流客户服务投诉处理技巧

  任务2  电子商务物流成本核算

    7.2.1  物流成本的基础知识

    7.2.2  物流标准化

    7.2.3  物流成本核算方法

项目8  电子商务物流信息技术

  任务1  条码技术

    8.1.1  条码的基础知识

    8.1.2  一维条码

    8.1.3  二维条码

  任务2  射频识别技术和电子数据交换技术

    8.2.1  射频识别技术

    8.2.2  电子数据交换技术

  任务3  全球定位系统和地理信息系统

    8.3.1  全球定位系统

    8.3.2  地理信息系统

参考文献