第一部分 汽车营销基础知识

    工学任务一 汽车市场调查

       相关知识

           一、汽车市场调查的含义和作用

           二、汽车市场调查的核心问题及主要内容

           三、汽车市场调查的步骤

           四、汽车市场调查的方法

           五、汽车市场调查的抽样技术

           六、汽车市场调查问卷设计方法

    工学任务二 汽车市场预测

       相关知识

           一、汽车市场预测的概念和作用

           二、汽车市场预测的种类和内容

           三、汽车市场预测的要求和步骤

           四、汽车市场预测的方法

    工学任务三 汽车市场营销环境分析

       相关知识

           一、汽车市场宏观营销环境

           二、汽车市场微观营销环境

           三、汽车市场营销环境的特征

           四、汽车市场竞争对手分析

           五、消费者购买行为分析

    工学任务四 汽车产品策略分析

       相关知识

           一、产品的概念

           二、汽车产品的整体概念

           三、产品组合

           四、汽车产品组合策略

           五、汽车产品生命周期

           六、汽车产品品牌和商标策略

           七、汽车产品的包装策略

           八、汽车新产品开发策略

    工学任务五 汽车产品定价策略分析

       相关知识

           一、汽车价格组成及汽车产品定价的意义

           二、影响汽车产品定价的主要因素

           三、汽车产品的定价目标

           四、汽车产品的基本定价方法

           五、汽车产品的定价程序

           六、汽车产品的价格策略

    工学任务六 汽车分销策略

       相关知识

           一、分销渠道的定义

           二、分销渠道的功能

           三、汽车分销渠道的长度、宽度及模式

           四、汽车产品中间商的类型与特征

           五、分销渠道的设计、组织与管理

           六、汽车产品的分销渠道

           七、汽车销售的物流管理

    工学任务七 汽车产品促销策略分析

       相关知识

           一、促销策略概述

           二、促销策略的概念及作用

           三、汽车产品基本促销方式

           四、汽车产品促销的目标

           五、促销组合决策及其影响因素

           六、人员推销

           七、广告

           八、营业推广

           九、公共关系

           十、汽车销售促进策略

           十一、汽车展销会

第二部分汽车营销实务

    工学任务八 潜在客户开发

       相关知识

           一、潜在客户开发的目的及意义

           二、潜在客户开发获取顾客流程图

           三、执行步骤及内容

           四、潜在客户开发策略

           五、开发潜在客户应遵循的原则

    工学任务九 展厅内接待及需求分析

       相关知识

           一、展厅内接待及需求分析的目的及意义

           二、展厅内接待获取顾客流程图

           三、展厅内接待基本礼仪

           四、展厅内接待前准备

           五、车辆展示的要点

           六、展厅内接待

           七、需求分析获取顾客流程图

           八、需求分析执行步骤及内容

           九、销售顾问针对不同性格顾客应采取的对策

           十、需求分析的方法

    工学任务十 新车展示

       相关知识

           一、新车展示的目的及意义

           二、新车展示获取顾客流程图

           三、执行步骤及内容

           四、新车展示的方法

           五、新车展示中应采取的策略

           六、新车展示中客户异议的处理

    工学任务十一 试乘试驾

       相关知识

           一、试乘试驾的目的及意义

           二、试乘试驾获取顾客流程图

           三、执行步骤及内容

           四、客户试乘、试驾阶段的体验要点

    工学任务十二 产品确认、衍生服务及后续跟进

       相关知识

           一、产品确认的目的及意义

           二、产品确认获取顾客流程图

           三、产品确认的执行步骤及内容

           四、衍生服务的目的及意义

           五、衍生服务获取顾客流程图

           六、衍生服务的执行步骤及内容

           七、后续跟进的目的及意义

           八、后续跟进获取顾客流程图

           九、后续跟进的执行步骤及内容

    工学任务十三 报价成交

       相关知识

           一、报价成交的目的及意义

           二、报价成交获取顾客流程图

           三、执行步骤及内容

           四、报价方法

    工学任务十四 热情交车

       相关知识

           一、热情交车的目的及意义

           二、热情交车获取顾客流程图

           三、执行步骤及内容

           四、PDI检测

    工学任务十五 客户维系

       相关知识

           一、客户维系的目的及意义

           二、客户维系获取顾客流程图

           三、执行步骤及内容

           四、售后回访跟踪的方法

           五、客户关系管理
 

参考文献